Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site [NOM DE LA BOUTIQUE] par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation sans réserve.
2. Vendeur
Les coordonnées complètes du vendeur figurent dans les mentions légales. Contact : camsendirect5@gmail.com.
3. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques et accessoires présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres solutions affichées). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; le vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les modalités, zones, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités sont décrites dans notre politique de retour et remboursement.
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques ouverts ou dont l'opercule a été retiré).
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à camsendirect5@gmail.com.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Il est recommandé de lire la liste des ingrédients et de faire un test sur une petite zone de peau en cas de peau sensible ou d'allergie connue.
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut d'abord contacter le service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.