Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Produits pouvant être retournés
- Produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact et scellé ;
- Accessoires (coques, trousses, miroirs…) non utilisés et en parfait état.
Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris (article L221-28 5° du Code de la consommation), sauf s'ils sont défectueux.
Comment faire un retour
- Envoyez-nous un e-mail à camsendirect5@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés ;
- Nous vous communiquons l'adresse de retour ;
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande, bien protégés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception des produits avant de rembourser.
Produit abîmé ou erroné
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h après réception avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement sans frais.